Zásady vrácení zboží
Naše zásady vrácení zboží platí 30 dní od převzetí produktu. Pokud od převzetí uplynulo více než 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Aby byl produkt způsobilý k vrácení, musí být nepoužitý, ve stejném stavu, v jakém jste ho převzali, a v originálním, neotevřeném obalu.
Produkty pro osobní péči a hygienu
Masážní kartáčky na obličej jsou produkty určené k přímému kontaktu s pokožkou. V souladu s článkem 16 směrnice 2011/83/EU je z hygienických důvodů a z důvodu ochrany zdraví vrácení možné výhradně tehdy, pokud produkt nebyl otevřen a pokud originální obal zůstal zapečetěný a nepoškozený.
Máte právo produkt prohlédnout, avšak pokud byl ochranný obal po doručení otevřen, právo na vrácení z hygienických důvodů se již neuplatní.
Poznámka: Toto omezení nemá vliv na vaše zákonná práva. Pokud je produkt vadný, poškozený při doručení nebo neodpovídá popisu, máte právo na opravu, výměnu nebo vrácení peněz v rámci zákonné záruky za jakost, bez ohledu na to, zda byl obal otevřen.
Produkty, které nelze vrátit
Produkty pro osobní péči, jejichž ochranný obal byl otevřen (viz výše).
Dárkové poukazy.
Software ke stažení (digitální obsah).
K dokončení vrácení zboží požadujeme doklad o koupi. Prosíme, neposílejte zakoupené zboží zpět výrobci.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, zašleme vám e-mail s potvrzením o jeho převzetí a informujeme vás o schválení nebo zamítnutí žádosti o vrácení peněz. Pokud bude žádost schválena, vrácená částka bude zpracována na vaši původní platební metodu během několika dní.
Vrácení peněz u objednávek na dobírku
Pokud jste zboží zaplatili na dobírku (hotovostí při převzetí), vrácení peněz proběhne bankovním převodem. V takovém případě vás požádáme, abyste nám e-mailem zaslali IBAN svého bankovního účtu, název banky a jméno majitele účtu.
Opožděné nebo neúplné vrácení peněz
Pokud jste vrácené peníze ještě neobdrželi, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet a poté kontaktujte svou banku, protože zpracování převodu může nějakou dobu trvat. Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás na: contact.cz@veldonia.com.
Výměna zboží
Produkty vyměňujeme pouze tehdy, jsou-li poškozené nebo vadné při převzetí. Pokud chcete výměnu za stejný produkt, zašlete nám e-mail na contact.cz@veldonia.com.
Náklady na poštovné
Náklady na dopravu při vrácení zboží nesete vy. Tyto náklady nejsou vratné. Pokud vám budou vráceny peníze, náklady na zpětnou dopravu budou odečteny z celkové částky.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
(Tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)
Adresát: Cyrnedia — contact.cz@veldonia.com
Já/my tímto prohlašuji/prohlašujeme, že odstupuji/odstupujeme od smlouvy o koupi následujícího zboží:
— Objednáno dne / převzato dne: ____________________
— Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________
— Adresa spotřebitele: ____________________
— Číslo objednávky: ____________________
— Datum: ____________________
— Podpis spotřebitele (pouze pokud se formulář zasílá v papírové podobě): ____________________